FAQ's

Nach Eingang Deiner Bestellung erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald sich der Status Deiner Bestellung ändert, informieren wir Dich ebenfalls per E-Mail.

Zusätzlich kannst Du Deinen Bestellstatus jederzeit über Deinen Kunden-Login einsehen.

Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange der Versand noch nicht erfolgt ist. Wende Dich dazu bitte direkt an unseren Kundensupport und wähle als Betreff „Bestelländerung“ bzw. „Stornierung“ aus, damit Dein Anliegen schnell bearbeitet werden kann.

Eine Anpassung der Lieferadresse ist nur möglich, bevor die Bestellung unser Lager verlassen hat. Wende Dich dafür direkt an unseren Kundensupport und wähle als Betreff „Bestelländerung“ aus, um eine zügige Bearbeitung sicherzustellen.

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in unterschiedlichen Werten zwischen 20€ und 500€ an. Nach der Bestellung erhältst Du den Gutschein sofort per E-Mail. So kannst Du ihn entweder direkt ausdrucken und verschenken oder per E-Mail weiterschicken – perfekt, wenn es mal schnell gehen soll oder Du jemandem eine Freude machen möchtest.

Deinen Geschenkgutschein kannst Du ganz einfach im Warenkorb einlösen. Gib dazu den Rabattcode aus Deinem Gutschein in das Eingabefeld „Rabattcode oder Gutschein“ ein, und der Gutscheinwert wird direkt von Deiner Bestellung abgezogen.

Du kannst bei uns bequem aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen:

- Überweisung (Vorkasse)

- Kredit- und Debitkarten (VISA, MasterCard, AMEX)

- Apple Pay & Google Pay

- PayPal

- Klarna

Länderspezifische Optionen:

- IDEAL (NL)

- Bancontact (BE)

- EPS (AT)

- Riverty (BE, DE, NL, AT)

- TWINT (CH)

- Blik (PL)

Nach Eingang und Prüfung Deiner Retoure wird der Betrag auf die gleiche Zahlungsart zurückerstattet, die Du bei der Bestellung genutzt hast. Die Rückerstattung dauert circa 5 Werktage.

Eine Übersicht aller Länder, in die geliefert wird, findest Du auf unserer Versandseite. Alternativ werden die verfügbaren Versandländer auch im Check-out angezeigt.

Die Lieferzeit ist auf der jeweiligen Produktseite individuell angegeben und kann je nach Artikel variieren. Wenn mehrere Produkte in einer Bestellung enthalten sind, richtet sich der Versand nach der längsten angegebenen Lieferzeit. Sollten einzelne Produkte früher benötigt werden, hilft unser Support gerne weiter.

Unsere Möbel und Wohnaccessoires werden in eigener Fertigung und bei zuverlässigen Partnern hergestellt und sind echte Designerstücke statt Massenware. Jedes Teil wird sorgfältig aus robusten Materialien gefertigt, mit hochwertigen Schweißnähten verbunden und mit pflegeleichten Beschichtungen versehen. Dies braucht seine Zeit, sorgt aber dafür, dass Du langlebige, hochwertige Produkte erhältst.

Eine Übersicht der Versandkosten findest Du auf unserer Versandseite. Die genauen Versandkosten werden außerdem im Warenkorb berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Ja, eine Abholung vor Ort in Detmold ist möglich. Wähle dafür im Warenkorb einfach die Versandart „Abholung“ aus. Sobald Deine Bestellung bereitliegt, erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail zur Abholung.

Nach Versand Deiner Bestellung erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link kannst Du den aktuellen Status Deiner Lieferung jederzeit einsehen.

Bei Speditionsartikeln gibt es kein klassisches Tracking wie bei Paketdiensten. Sobald der Rechnungsbeleg per E-Mail verschickt wurde, bestätigt dies, dass die Ware unser Lager verlassen hat. Die Spedition setzt sich anschließend telefonisch oder per E-Mail mit Dir in Verbindung, um einen individuellen Liefertermin zu vereinbaren. Die Zustellung erfolgt frei Bordsteinkante.

Deine Bestellung kann in mehreren Paketen verschickt werden, wenn die Artikel aus verschiedenen Lagern versendet werden, oder unterschiedliche Größen und Gewichte haben. So können wir sicherstellen, dass alles unbeschädigt bei Dir ankommt und die Lieferung insgesamt schneller und zuverlässiger erfolgt.

Wenn die 14 Tage Gewährleistung noch nicht überschritten wurden, kannst Du das Produkt unbeschädigt in der Originalverpackung an uns zurückschicken. Die Versandkosten werden hierbei nicht erstattet. Um das Retourenlabel zu bekommen, logge Dich mit Deinen Zugangsdaten in Dein Kundenkonto ein und beantrage dort die Rücksendung für das gewünschte Produkt.

Retouren können in der Regel direkt über das Kundenkonto angefragt werden, wo das Retourenlabel selbstständig erstellt werden kann. Bei Gastbestellungen bitte unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir die Retoure manuell anlegen. Nach Eingang der Anfrage prüfen wir diese innerhalb von ca. 24 Stunden (werktags) und senden anschließend das Retourenlabel per E-Mail.

Wichtig: Für Speditionsartikel gilt ein abweichender Ablauf. Details dazu findest du im FAQ-Punkt zu Speditionslieferungen.

Ist ein Artikel defekt oder beschädigt angekommen, tut uns das sehr leid. Um eine Reklamation für Deine gesamte Bestellung oder einzelne Artikel einzureichen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wenn möglich, füge Fotos des Schadens bei – das hilft uns, den Vorgang schnell und unkompliziert zu bearbeiten.

Eine Retoure kann regulär über das Kundenkonto angefragt werden. Alternativ kannst Du Dich auch direkt an unseren Kundenservice wenden und ein Wunschabholdatum mitteilen. Die Abholung erfolgt frei Bordsteinkante, in der Regel in einem Zeitfenster zwischen 10:00 und 14:00 Uhr.

Wichtig: Die Ware muss transportsicher verpackt bereitgestellt werden. Sobald die retournierte Ware bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von circa 5 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Alle aktuellen Aktionen, Rabatte und Angebote teilen wir regelmäßig über unseren Newsletter und auf Instagram. So bleibst Du immer auf dem Laufenden und verpasst keine Sonderaktionen oder limitierte Angebote.

Die Anmeldung ist ganz einfach: Trage Deine E-Mail-Adresse im Newsletter-Feld am Seitenende unserer Website ein, bestätige die Anmeldung und schon bist Du dabei. 

Du kannst dich jederzeit vom Newsletter abmelden, entweder über den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters oder direkt hier. Danach erhältst Du keine weiteren Informationen mehr per E-Mail.

Rabattcodes werden im Warenkorb im Feld „Rabattcode oder Gutschein“ eingegeben. Nach der Eingabe wird der Code automatisch auf Deine Bestellung angewendet und der entsprechende Rabatt angezeigt, bevor Du zur Kasse gehst.

Ein Code funktioniert nur, wenn er gültig, noch nicht abgelaufen und auf die Bestellung anwendbar ist. Rabattaktionen können außerdem nicht immer kombiniert werden, daher kann ein weiterer Code in der gleichen Bestellung möglicherweise nicht genutzt werden.

Artikel, die im Sale zu einem reduzierten Preis erworben wurden, können zu dem gleichen Sale-Preis umgetauscht oder zurückgegeben werden. Bitte beachte, dass die Rückgabe oder der Umtausch nach unseren regulären Retourenbedingungen erfolgt. 

Mehr als 70% unserer Produkte werden fertig montiert in einem Stück geliefert. Produkte zur Wand- oder Deckenmontage lassen sich mit wenig Aufwand anbringen. Eine verständliche Montageanleitung liegt jedem Paket bei und ist hier auch online abrufbar.

Ja, unsere Produkte eignen sich auch für Feuchträume wie Badezimmer oder Küche. Hochwertiges Metall, nahtlose WIG-Verschweißung und die feinstrukturierte Pulverbeschichtung machen sie kratz-, stoß- und schlagfest sowie wasser- und rostbeständig – für langlebige Funktion und einfache Pflege.

Nein, unsere Möbel sind nicht für den Außenbereich geeignet. Sie sind für den Innenraum konzipiert und bieten keinen dauerhaften Schutz vor Witterungseinflüssen wie Regen, Sonne oder Frost. Für den Außenbereich empfehlen wir unsere Outdoor-Kollektion aus pulverbeschichtetem Edelstahl, die wetterfest, rostfrei und besonders langlebig ist.

Unsere Metallmöbel sind mit einer feinstrukturierten Pulverbeschichtung versehen. Für die Reinigung reicht meist ein trockenes oder leicht feuchtes Tuch aus; bei Flecken kannst Du milde Seifenlauge verwenden. Verzichte unbedingt auf abrasive Reiniger, Scheuermittel oder raue Schwämme, da sie die Beschichtung beschädigen können. 

Ja, es gibt Farbmuster, mit denen Du Farbe und Oberfläche unserer Möbel direkt zuhause prüfen kannst. Jedes Muster kostet 5€ zzgl. Versand. Im Paket liegt ein 10€-Gutschein für unseren Shop bei und das Farbmuster darfst Du behalten und als Untersetzer nutzen. Hier bestellen.

Unsere Möbel entstehen in eigener Produktion in Leopoldshöhe (NRW). Ergänzend arbeiten wir mit zuverlässigen Herstellern in Deutschland und anderen europäischen Ländern zusammen, die unsere hohen Qualitätsstandards teilen. So stellen wir sicher, dass jedes Möbelstück – egal, wo es produziert wird – in Verarbeitung, Materialwahl und Langlebigkeit unseren Ansprüchen entspricht.

Einen eigenen Showroom haben wir leider (noch) nicht, aber bei unseren Partnern kannst Du Metallbude zum Anfassen entdecken. Finde hier heraus, wo Du unsere Möbel live erleben kannst. Auf dieser Seite zeigen wir Dir alle Händler, die unsere Designs führen – sortiert nach Postleitzahl für eine schnelle Orientierung.