Domande frequenti

Una volta ricevuto l'ordine, riceverai una conferma via e-mail. Ti informeremo inoltre via e-mail non appena lo stato del tuo ordine cambierà.

Inoltre, puoi visualizzare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento accedendo alla tua area clienti.

Modifiche o cancellazioni sono possibili solo prima che la spedizione sia avvenuta. Per assistenza, si prega di contattare direttamente il nostro team. Assistenza clienti Seleziona "Modifica ordine" o "Annullamento" come oggetto dell'e-mail per consentire una rapida elaborazione della tua richiesta.

È possibile modificare l'indirizzo di spedizione solo prima che l'ordine lasci il nostro magazzino. Per farlo, si prega di contattare direttamente il nostro [inserire qui il nome del rappresentante del servizio clienti]. Assistenza clienti e selezionare "Modifica ordine" come oggetto per garantire una rapida elaborazione.

Sì, offriamo buoni regalo Offriamo buoni regalo di vario taglio, da 20 € a 500 €. Dopo l'ordine, riceverai immediatamente il buono via email. Potrai quindi stamparlo e regalarlo oppure inoltrarlo via email: perfetto se hai bisogno di qualcosa in fretta o vuoi rallegrare la giornata di qualcuno.

Puoi riscattare facilmente il tuo buono regalo direttamente nel carrello. Ti basterà inserire il codice sconto presente sul buono nel campo "Codice sconto o buono" e il valore del buono verrà detratto automaticamente dal totale dell'ordine.

Con noi puoi scegliere comodamente tra diversi metodi di pagamento:

- Bonifico bancario (pagamento anticipato)

- Carte di credito e di debito (VISA, MasterCard, AMEX)

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- PayPal

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- IDEAL (NL)

- Bancontact (BE)

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- Blik (PL)

Una volta ricevuto e verificato il reso, l'importo verrà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. I rimborsi richiedono circa 5 giorni lavorativi.

Sul nostro sito web puoi trovare una panoramica di tutti i paesi in cui effettuiamo le consegne. Pagina di spedizioneIn alternativa, i paesi di spedizione disponibili vengono visualizzati anche al momento del pagamento.

I tempi di consegna sono indicati singolarmente nella pagina di ciascun prodotto e possono variare a seconda dell'articolo. Se un ordine include più prodotti, la spedizione si baserà sul tempo di consegna più lungo indicato. Qualora aveste bisogno di ricevere alcuni prodotti più rapidamente, il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarvi.

I nostri mobili e accessori per la casa sono prodotti internamente e da partner affidabili, il che si traduce in pezzi di design autentici e non in articoli prodotti in serie. Ogni articolo è realizzato con cura utilizzando materiali robusti, saldature di alta qualità e finiture con vernici di facile manutenzione. Questo richiede tempo, ma garantisce che riceverete prodotti durevoli e di alta qualità.

Sul nostro sito web è possibile trovare una panoramica dei costi di spedizione. Pagina di spedizioneLe spese di spedizione esatte vengono calcolate nel carrello e visualizzate prima del completamento dell'ordine.

Sì, è possibile ritirare l'ordine direttamente a Detmold. Basta selezionare "Ritiro in loco" come metodo di spedizione nel carrello. Riceverai un'e-mail di conferma non appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un link per il tracciamento. Potrai utilizzare questo link per verificare lo stato della consegna in qualsiasi momento.

Per gli articoli spediti tramite corriere, non è previsto un servizio di tracciamento standard come per i pacchi. Una volta inviata la fattura via e-mail, si conferma che la merce ha lasciato il nostro magazzino. Il corriere vi contatterà quindi telefonicamente o via e-mail per concordare una data di consegna. La consegna avviene al marciapiede.

Il tuo ordine potrebbe essere spedito in più pacchi se gli articoli provengono da magazzini diversi o hanno dimensioni e pesi differenti. Questo ci permette di garantire che tutto arrivi integro e che la consegna complessiva sia più rapida e affidabile.

Se il periodo di garanzia di 14 giorni non è ancora scaduto, puoi restituirci il prodotto integro nella sua confezione originale. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Per ottenere un'etichetta di reso, accedi al tuo account cliente con le tue credenziali e richiedi il reso del prodotto desiderato.

Di solito è possibile richiedere un reso direttamente tramite il proprio account cliente, dove è possibile creare autonomamente l'etichetta di reso. Per gli ordini effettuati come ospite, si prega di contattare il nostro servizio clienti per consentirci di elaborare il reso manualmente. Dopo aver ricevuto la richiesta, la esamineremo entro circa 24 ore (nei giorni feriali) e vi invieremo l'etichetta di reso via e-mail.

Importante: per gli articoli spediti tramite corriere si applica una procedura diversa. Puoi trovare maggiori dettagli nella sezione FAQ relativa alle spedizioni tramite corriere.

Ci scusiamo se un articolo è arrivato difettoso o danneggiato. Per presentare un reclamo per l'intero ordine o per singoli articoli, si prega di contattare il nostro Assistenza clientiSe possibile, allegate delle foto del danno: questo ci aiuterà a elaborare la vostra richiesta di risarcimento in modo rapido e semplice.

Come di consueto, puoi richiedere un reso tramite il tuo account cliente. In alternativa, puoi anche contattare direttamente il nostro servizio clienti. Assistenza clienti Si prega di voltarsi e indicare la data di ritiro preferita. Il ritiro verrà effettuato a bordo strada, di solito in una fascia oraria compresa tra le 10:00 e le 14:00.

Importante: la merce deve essere imballata in modo sicuro per il trasporto. Una volta ricevuta e ispezionata la merce restituita, il rimborso verrà elaborato entro circa 5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Condividiamo regolarmente tutte le promozioni, gli sconti e le offerte in corso tramite la nostra newsletter e sulla [piattaforma di social media]. Instagram. In questo modo rimarrai sempre aggiornato e non ti perderai nessuna promozione speciale o offerta a tempo limitato.

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I codici sconto vanno inseriti nel carrello, nel campo "Codice sconto o voucher". Dopo aver inserito il codice, questo verrà applicato automaticamente all'ordine e lo sconto corrispondente verrà visualizzato prima di procedere al pagamento.

Un codice funziona solo se è valido, non è ancora scaduto ed è applicabile all'ordine. Le promozioni con sconto non sono sempre cumulabili, pertanto un codice sconto potrebbe non essere utilizzabile nello stesso ordine.

Gli articoli acquistati a prezzo scontato durante i saldi possono essere cambiati o restituiti allo stesso prezzo di vendita. Si prega di notare che resi e cambi sono soggetti alla nostra politica standard sui resi. 

Oltre il 70% dei nostri prodotti viene consegnato completamente assemblato in un unico pezzo. I prodotti per il montaggio a parete o a soffitto possono essere installati con il minimo sforzo. Istruzioni di montaggio chiare sono incluse in ogni confezione. Qui Disponibile anche online.

Sì, i nostri prodotti sono adatti anche ad ambienti umidi come bagni o cucine. Il metallo di alta qualità, la saldatura TIG senza giunture e la verniciatura a polvere finemente texturizzata li rendono resistenti a graffi, urti e impatti, oltre che all'acqua e alla ruggine, garantendo una lunga durata e una facile manutenzione. Tuttavia, è necessario evitare il ristagno d'acqua e il contatto prolungato con l'acqua.

No, i nostri mobili non sono adatti all'uso esterno. Sono progettati per l'uso interno e non offrono una protezione duratura contro gli agenti atmosferici come pioggia, sole o gelo. Per l'uso esterno, consigliamo i nostri Collezione per esterni Realizzato in acciaio inossidabile verniciato a polvere, resistente agli agenti atmosferici, alla ruggine e particolarmente durevole.

I nostri mobili in metallo sono rivestiti con una verniciatura a polvere dalla texture fine. Per la pulizia è generalmente sufficiente un panno asciutto o leggermente umido; per le macchie, si può utilizzare acqua tiepida e sapone neutro. Evitare assolutamente detergenti abrasivi, spugne abrasive o materiali ruvidi, poiché potrebbero danneggiare la verniciatura. 

Sì, offriamo campioni di colore in modo che possiate verificare a casa il colore e la finitura dei nostri mobili. Ogni campione costa 5 € più le spese di spedizione. Il pacchetto include un buono sconto di 10 € da utilizzare nel nostro negozio e potete tenere il campione di colore per usarlo come sottobicchiere. Qui ordine.

I nostri mobili vengono prodotti nel nostro stabilimento di Leopoldshöhe (Renania Settentrionale-Vestfalia). Inoltre, collaboriamo con produttori affidabili in Germania e in altri paesi europei che condividono i nostri elevati standard qualitativi. Questo garantisce che ogni mobile, indipendentemente dal luogo di produzione, soddisfi i nostri requisiti in termini di lavorazione, selezione dei materiali e durata.

Purtroppo non disponiamo (ancora) di un nostro showroom, ma potete trovare i nostri prodotti presso i punti vendita dei nostri partner. Metallbude Scoprilo da vicino. Trova Qui Scopri dove puoi vedere i nostri mobili dal vivo. In questa pagina ti mostriamo tutti i rivenditori che propongono i nostri modelli, ordinati per codice postale per una navigazione rapida.