Domande frequenti

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Sì, offriamo Buoni regalo in diversi valori compresi tra € 20 e € 500. Dopo l'ordine riceverai immediatamente il buono via e-mail. Puoi stamparlo direttamente e regalarlo oppure inviarlo via e-mail: perfetto se sei di fretta o vuoi rendere felice qualcuno.

Puoi facilmente riscattare il tuo buono regalo nel carrello. Per fare ciò, inserisci il codice sconto dal tuo buono nel campo di inserimento "Codice sconto o buono" e il valore del buono verrà detratto direttamente dal tuo ordine.

Con noi puoi scegliere facilmente tra diverse modalità di pagamento:

- Bonifico bancario (pagamento anticipato)

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Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, l'importo ti verrà rimborsato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Il rimborso richiede circa 5 giorni lavorativi.

Puoi trovare una panoramica di tutti i paesi in cui consegniamo sul nostro sito web Pagina di spedizione. In alternativa, i paesi di spedizione disponibili vengono visualizzati anche al momento del pagamento.

Il tempo di consegna è indicato individualmente sulla rispettiva pagina del prodotto e può variare a seconda dell'articolo. Se in un ordine sono inclusi più prodotti, la spedizione verrà effettuata in base al tempo di consegna più lungo indicato. Se i singoli prodotti sono necessari prima, il nostro supporto sarà felice di aiutarti.

I nostri mobili e accessori per la casa sono prodotti internamente e da partner affidabili e sono veri e propri pezzi di design invece che prodotti di serie. Ogni parte è realizzata con cura con materiali robusti, collegata con saldature di alta qualità e dotata di rivestimenti di facile manutenzione. Ciò richiede tempo, ma ti garantisce di ricevere prodotti di lunga durata e di alta qualità.

Puoi trovare una panoramica dei costi di spedizione sul nostro sito web Pagina di spedizione. Anche le spese di spedizione esatte vengono calcolate nel carrello e visualizzate prima del completamento dell'ordine.

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una conferma di spedizione via e-mail con un collegamento per il tracciamento. Puoi utilizzare questo collegamento per visualizzare lo stato attuale della consegna in qualsiasi momento.

Per gli articoli di spedizione non esiste la tracciabilità classica, come invece avviene per i servizi pacchi. Una volta inviata via email la ricevuta della fattura, questa conferma che la merce ha lasciato il nostro magazzino. La compagnia di spedizioni ti contatterà telefonicamente o via e-mail per concordare una data di consegna individuale. La consegna è gratuita a domicilio.

Il tuo ordine potrebbe essere spedito in più pacchi se gli articoli vengono spediti da magazzini diversi o hanno dimensioni e pesi diversi. In questo modo possiamo garantire che tutto arrivi integro e che la consegna sia complessivamente più rapida e affidabile.

Se i 14 giorni di garanzia non sono ancora stati superati, puoi rispedirci il prodotto integro nella confezione originale. Le spese di spedizione non verranno rimborsate. Per ottenere l'etichetta di reso, accedi al tuo account cliente con i tuoi dati di accesso e richiedi lì la restituzione del prodotto desiderato.

Di solito i resi possono essere richiesti direttamente tramite l'account cliente, dove l'etichetta di reso può essere creata in modo indipendente. Per gli ordini da ospite, contatta il nostro servizio clienti in modo da poter creare manualmente il reso. Dopo aver ricevuto la richiesta, la verificheremo entro ca. 24 ore (giorni feriali) e poi inviare l'etichetta di reso via e-mail.

Importante: per la spedizione degli articoli si applica un processo diverso. Puoi trovare dettagli a riguardo nel punto FAQ sulle consegne di spedizioni.

Se un articolo è arrivato difettoso o danneggiato, siamo molto dispiaciuti. Per presentare un reclamo per l'intero ordine o per singoli articoli, contattare il ns Servizio clienti. Se possibile, includi le foto del danno: questo ci aiuterà a elaborare il processo in modo rapido e semplice.

È possibile richiedere regolarmente un reso tramite l'account cliente. In alternativa potete anche contattarci direttamente Servizio clienti Contattaci e facci sapere la data di ritiro desiderata. Il ritiro avviene a domicilio, solitamente tra le 10:00 e le 14:00.

Importante: la merce deve essere imballata in modo sicuro per il trasporto. Non appena la merce restituita sarà arrivata e controllata, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato entro circa 5 giorni lavorativi.

Condividiamo regolarmente tutte le promozioni, gli sconti e le offerte attuali tramite la nostra newsletter e su Instagram. In questo modo rimani sempre aggiornato e non perdi nessuna promozione speciale o offerta limitata.

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I codici sconto vengono inseriti nel campo “Codice sconto o buono” nel carrello. Una volta inserito, il codice verrà automaticamente applicato al tuo ordine e lo sconto applicabile verrà visualizzato prima del checkout.

Un codice funziona solo se è valido, non ancora scaduto e applicabile all'ordine è. Inoltre, le promozioni di sconto non sono sempre cumulabili, quindi potrebbe non essere possibile utilizzare un altro codice nello stesso ordine.

Gli articoli acquistati a prezzo scontato durante i saldi possono essere cambiati o restituiti allo stesso prezzo scontato. Tieni presente che i resi o i cambi verranno effettuati secondo la nostra normale politica di restituzione. 

Oltre il 70% dei nostri prodotti vengono consegnati completamente assemblati in un unico pezzo. I prodotti per il montaggio a parete o a soffitto possono essere fissati con il minimo sforzo. In ogni confezione sono incluse chiare istruzioni di montaggio qui disponibile anche online.

Sì, i nostri prodotti sono adatti anche per ambienti umidi come bagni o cucine. Il metallo di alta qualità, la saldatura TIG senza giunzioni e la verniciatura a polvere finemente strutturata li rendono resistenti ai graffi, agli urti e agli urti, nonché all'acqua e alla ruggine - per una funzione duratura e una facile manutenzione. Tuttavia, dovrebbero essere evitati ristagni e il contatto permanente con l'acqua.

No, i nostri mobili non sono adatti per l'uso esterno. Sono progettati per uso interno e non offrono una protezione duratura dagli agenti atmosferici come pioggia, sole o gelo. Consigliamo il nostro per uso esterno Collezione da esterno Realizzato in acciaio inossidabile verniciato a polvere, resistente alle intemperie, alla ruggine e particolarmente durevole.

I nostri mobili in metallo sono verniciati a polvere finemente strutturata. Per la pulizia è solitamente sufficiente un panno asciutto o leggermente umido; Se ci sono macchie, puoi usare acqua leggermente saponata. Assicurati di evitare l'uso di detergenti abrasivi, agenti abrasivi o spugne ruvide poiché possono danneggiare il rivestimento. 

Sì, sono disponibili campioni di colore con cui puoi verificare il colore e la superficie dei nostri mobili direttamente a casa tua. Ogni campione costa 5€ più spese di spedizione. Nel pacchetto è compreso un buono da 10€ da spendere nel nostro negozio e potrai conservare il campione colore e utilizzarlo come sottobicchiere. Ecco ordine.

I nostri mobili sono prodotti internamente a Leopoldshöhe (NRW). Collaboriamo anche con produttori affidabili in Germania e in altri paesi europei che condividono i nostri elevati standard di qualità. In questo modo garantiamo che ogni mobile, indipendentemente da dove viene prodotto, soddisfi i nostri requisiti in termini di lavorazione, scelta dei materiali e longevità.

Sfortunatamente non abbiamo (ancora) un nostro showroom, ma puoi farlo con i nostri partner Metallbude Scoprilo direttamente. Trova qui Scopri dove puoi toccare con mano i nostri arredi. In questa pagina ti mostriamo tutti i rivenditori che vendono i nostri modelli, ordinati per codice postale per un rapido orientamento.