FAQ et service client de l'atelier de métallurgie

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FAQ

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Si la période de garantie de 14 jours n'est pas encore dépassée, vous pouvez nous retourner le produit intact dans son emballage d'origine. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Pour obtenir l'étiquette de retour, connectez-vous à votre compte client avec vos identifiants et demandez le retour du produit souhaité.

Comment puis-je signaler une plainte ?

Votre article est défectueux ou endommagé ? Nous sommes vraiment désolés pour cela. Pour toute réclamation concernant votre commande ou une partie de celle-ci, veuillez contacter notre Service client.

Quels types de paiement sont là?

Nous proposons les modes de paiement suivants : carte de crédit, PayPal, facture avec Klarna, ApplePay, GooglePay, ShopPay et Sofortüberweisung.

expédition

Quels sont les délais de livraison?

Le délai de livraison est actuellement de 3 à 5 jours ouvrables et peut être retardé en raison des jours fériés, du réveillon du Nouvel An, etc. Pour les marchandises volumineuses et les articles de transport de fret, veuillez prévoir 5 à 8 jours ouvrables. En cas de commande de taille spéciale, le délai de livraison peut aller jusqu'à 12 semaines.

Pourquoi les délais de livraison sont-ils si longs ?

Nos meubles et accessoires pour la maison sont design et non fabriqués en série. Nous attachons une grande importance aux matériaux robustes, aux soudures de haute qualité et aux revêtements faciles d'entretien. En bref : la qualité. Et la qualité prend du temps. En retour, vous pouvez profiter de produits durables.

Quels pays sont approvisionnés ?

Outre l'Allemagne, nous livrons en Belgique, en République tchèque, au Danemark, en France, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Hongrie, en Irlande, en Italie, au Portugal, en Slovaquie, en Slovénie, en Espagne, en Suède, en Suisse, en Autriche et en Pologne.

Expédition

Les frais de livraison en Allemagne s'élèvent à 5, 95 euros. Avec une livraison par transporteur, le coût est de 35, 00 euros. L'expédition s'effectue par GLS, DHL ou transporteur.

Frais de livraison Autriche : à partir de 10, 95 euros

Frais de livraison Suisse : à partir de 35 euros

Des produits

Comment sont installés les porte-vêtements et les porte-serviettes ?

1. Pré-percez un trou dans le mur ou le plafond. Une perceuse adaptée doit être utilisée pour le béton, le bois ou les plaques de plâtre.

2. Insérez les chevilles universelles fournies dans les trous. Les chevilles conviennent uniquement au béton. Si vous avez un plafond en bois ou en plaques de plâtre, vous pouvez trouver des chevilles spéciales dans les quincailleries.

3. Vissez les boulons de montage fournis à l'aide des grandes vis. Faites attention à la position des petits trous des boulons-ils doivent pointer dans une seule direction.

4. Placez la tige sur les boulons et vissez les petites vis sans tête dans les grandes, en appliquant une légère pression.

Avis : En raison du long levier, une légère fluctuation est physique et donc normale.

Combien de temps faut-il pour installer des tringles à vêtements ou des porte-serviettes ?

Dans une enquête Instagram, 60 % des abonnés qui ont participé ont déclaré qu'il leur avait fallu moins d'une demi-heure pour l'assembler.

Les tables basses et d'appoint conviennent-elles également à une utilisation en extérieur ?

Non, nos tables basses et d'appoint ne conviennent pas à une utilisation en extérieur.

Les plateaux de table en bois sont-ils interchangeables ?

Alors que le cadre de nos tables basses est entièrement soudé, les panneaux en bois sont simplement vissés ensemble, de sorte que le plateau de la table peut être remplacé indépendamment si nécessaire.

Le berceau pour bébé KORSINA est-il certifié TÜV ?

Notre berceau pour bébé KORSINA a été testé et certifié pour la sécurité et les substances nocives par le TÜV Rheinland.

Quelle est la stabilité du berceau pour bébé KORSINA ?

Notre berceau KORSINA est entièrement soudé et ne nécessite donc aucune vis ni assemblage similaire. Il est livré entièrement monté et peut être installé immédiatement. Grâce aux soudures de haute qualité, le berceau est très stable et ne peut pas se désagréger.

Comme pour tout autre berceau, il est recommandé de n'y placer un bébé que jusqu'à l'âge d'environ 6 mois, car à partir de ce moment, l'enfant peut déjà se retourner ou s'asseoir de manière autonome.

Quel poids peut supporter la tringle à vêtements RUBI ?

Notre porte-vêtements RUBI peut supporter environ 30 kilogrammes. Le poids spécifié ne doit pas être dépassé.

Quel poids le porte-manteau PALO peut-il supporter ?

Notre patère PALO peut supporter environ 7, 5 kilogrammes. Le poids spécifié ne doit pas être dépassé.

Quel poids le cuir supporte-t-il ? S-Cocher ?

Notre cuir S-Le crochet peut supporter environ 7, 5 kilogrammes. Le poids spécifié ne doit pas être dépassé.

Quel poids le porte-serviettes TENSI peut-il supporter ?

Notre porte-serviettes TENSI peut supporter environ 30 kilogrammes. Le poids spécifié ne doit pas être dépassé.

Quel poids le meuble à chaussures NEVA peut-il supporter ?

Notre étagère à chaussures NEVA peut supporter environ 90 kilogrammes. Le poids spécifié ne doit pas être dépassé.

Entretien des meubles en métal

Comment entretenir correctement mes produits métalliques de Metallbude ?

Les meubles en métal sont populaires car ils sont robustes, durables et esthétiques. Cependant, pour les maintenir en parfait état et préserver leur beauté, des soins appropriés sont essentiels. Apprendre icicomment bien entretenir vos produits métalliques de Metallbude.

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